Заказ

• Заказы принимаются непосредственно на сайте (24 часа в сутки, 7 дней в неделю) или телефону (с 9.00 до 18.00, с понедельника по пятницу) и электронной почты.
• В течение рабочего дня после получения Вашего заказа, наш менеджер звонит Вам для уточнения всех данных, условий оплаты и доставки. Возможно разбиение заказа на несколько посылок.
• После оформления заказа на сайте Вы получите подтверждение заказа на e-mail.
• После отправки товара наш менеджер сообщает Вам номер товарно-транспортной накладной, необходимой при получении товара.
• Для постоянных клиентов существует система скидок.

Минимальная сумма заказа должна составлять не менее 300 грн.

Важно: в связи с колебанием курса гривны возможна незначительная разница цен!

Оплата

• Наличными. Вы можете оплатить заказ при самовывозе из садового центра «Клуб Растений» или курьеру при получении товара.
• Оплата картой Visa-MasterCard через терминал в садовом центре. Расчет по этому виду оплаты возможен при самовывозе растений и товаров в садовом центре.
• Безналичные платежи. Для юридических лиц возможен расчет по перечислению.
• Предоплата на карту ПриватБанка. Вы можете произвести предоплату на карточку ПриватБанка через систему Приват24 или специальные платежные терминалы ПриватБанка. В случае предоплаты комиссия составляет 2грн.
• Наложенный платёж в отделении служб доставки «Новая Пошта», «Мист Экспресс», «Укрпочта». По Вашему желанию мы поможем подобрать транспортную компанию с лучшими условиями и тарифами.

Если у Вас возникли вопросы по сотрудничеству, доставки, оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону, емайлу или формы обратной связи?. Наши менеджеры готовы ответить на Ваши вопросы с 9.00 до 18.00, с понедельника по пятницу.

Упаковка и отгрузка

Сроки выполнения заказов

• Инструменты и товары для садоводства. Отгружаются в течение 1-3 рабочих дней с момента получения заказа.
• Декоративные садовые растения. Отправляются в течение 1-3 рабочих дней с момента получения заказа. Все растения транспортируются в качественной соответствующей упаковке, гарантирует минимум повреждений при транспортировке.
• Газонные травы. Отправляются в течение 1-3 рабочих дней с момента получения заказа.
• Луковичные растения. Отправка растений осуществляется в идеальный период для посадки растений: растения, которые нужно высаживать осенью, отгружаются в течение сентября-октября, весенние растения отправляются в течение марта-апреля.
• Плодово-ягодные растения. Отправляются в отношении следующего графика: заказаны до 20 ноября, отправляются в течение 5-10 дней после получения заказа, заказанные после 20 ноября, отправляются в течение марта следующегогода.

Доставка

Доставка по Львову

• Вы можете забрать товар самовывозом непосредственно в нашем садовом центре по адресу: Львов-Пидбирцы, ул. Спортивная 8. 
• Мы доставляем небольшие растения и негабаритный товар до 100 кг по Львову нашим транспортом, стоимость такой доставки - 100 грн. при минимальном заказе 1000 грн. Бесплатная доставка при заказе от 10 000 грн.
• Если товар габаритный, мы можем заказать Вам доставку с помощью грузового такси.

Важно: разгрузка и подъем на этаж не входят в стоимость доставки! Если необходима такая услуга, просим указать данную информацию в комментариях к заказу. Тариф в данном случае рассчитывается индивидуально и сообщается менеджером после обработки заказа.

Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется с помощью служб доставки «Новая Почта», «Мист Экспресс», «Укрпочта». Этими службами доставки мы сможем отправить Ваш заказ практически в любой населенный пункт. Доставка во все крупные города Украины занимает не более 2-х дней, в районные центры - 3 дня.

• Как правило, отгрузка заказов осуществляется два раза в неделю: вторник, четверг.
• При оформлении заказа важно указать службу доставки и номер склада на котором Вы хотите получить посылку.
• Стоимость доставки растений Вы оплачиваете при получении. Поскольку «Клуб Растений» заключил договоры о сотрудничестве с данным транспортными компаниями, тарифы на доставку будут ниже стандартных.
• Вы можете заказать доставку “до дверей”, при условии полной предоплаты за заказ. В таком случае Вы оплачиваете только стоимость доставки курьеру.
• В случае большого габаритного заказа мы можем найти индивидуальный грузовой автомобиль для доставки, или подгрузить Ваш заказ в движущийся в Ваш город. Стоимость и условия рассчитываются в индивидуальном порядке.

Важно: посылки на складах транспортных компаний хранятся не более 5 дней, после чего возвращаются отправителю. Забрать заказ нужно именно в этот срок!

Доставка за пределы Украины

Доставка за пределы Украины осуществляется «Укрпочтой» или транспортными компаниями, которые выполняют международные перевозки.

Важно: за пределы Украины не отправляются растения и семена! Другие товары отгружаются без ограничений при условии 100% предоплаты заказа и расходов на перевозку.

Во время транспортировки груза ответственность за его целостность несет транспортная компания. Мы рекомендуем Вам проверять товар на целостность в присутствии представителя перевозчика непосредственно в офисе компании.

Если у Вас возникли вопросы по сотрудничеству, доставки, оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или электронной почте, указанных на странице контактов.