Замовлення

• Замовлення приймаються беспосередньо на сайті (24 години на добу, 7 днів на тиждень) або з допомогою телефону (з 9.00 до 18.00, з понеділка по п’ятницю) та електронної пошти.
• Протягом робочого дня після отримання Вашого замовлення, наш менеджер телефонує Вам для уточнення всіх даних, умов оплати і доставки. Можливе розбиття замовлення на декілька посилок.
• Після оформлення замовлення на сайті Ви отримуєте підтвердження замовлення на е-mail.
• Після відправки товару наш менеджер повідомляє Вам номер товаро-транспортної накладної, який буде необхідний при отриманні товару.
• Для постійних клієнтів існує система знижок.

Мінімальна сума замовлення повинна становити не менше 300 грн.

Важливо: у зв’язку з коливанням курсу гривні можлива незначна відмінність цін!

Оплата

• Готівка. Ви можете оплатити замовлення при самовивозі із садового центру «Клуб Рослин» або кур’єру при отриманні товару.
• Оплата картою Visa-MasterCard через термінал в садовому центрі. Розрахунок по цьому виду оплати можливий при самовивозі рослин та товарів в садовому центрі.
• Безготівкові платежі. Для юридичних осіб можливий розрахунок по перерахунку.
• Передоплата на карту ПриватБанку. Ви можете здійснити передоплату на картку ПриватБанку через систему Приват24 або спеціальні платіжні термінали ПриватБанку. У випадку передплати комісія становить 2 грн.
• Післяплата в відділенні служб доставки «Нова Пошта», «Міст Експрес», «Укрпошта» («наложений платіж»). За Вашим бажанням ми допоможемо підібрати транспортну компанію з найкращими умовами і тарифами.

Якщо у Вас виникли питання щодо співпраці, доставки, оплати, будь ласка, зв'яжіться з нашими менеджерами за допомогою телефону, емайлу або форми зворотнього зв’язку (лінк на сторінку контактів). Наші менеджери готові відповісти на Ваші питання з 9.00 до 18.00, з понеділка по п’ятницю.

Пакування та відвантаження

Терміни виконання замовлень

• Інструменти та товари для садівництва. Відвантажуються протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання замовлення.
• Декоративні садові рослини. Відправляються протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання замовлення. Всі рослини транспортуються у якісній відповідній упаковці, що гарантує мінімум пошкоджень при транспортуванні.
• Газонні трави. Відправляються протягом 1-3 робочих днів з моменту отримання замовлення.
• Цибулькові рослини. Відправка рослин здійснюється в ідеальний період для посадки рослин: рослини, які потрібно висаджувати восени, відвантажуються протягом вересня-жовтня, весняні рослини відправляються протягом березня-квітня.
• Плодово-ягідні рослини. Відправляються стосовно наступного графіку: замовлені до 20 листопада, відправляються протягом 5-10 днів після отримання замовлення, замовлені після 20 листопада, відправляються протягом березня наступного року.

Доставка

Доставка по Львову

• Ви можете забрати товар самовивозом безпосередньо в нашому садовому центрі за адресою: Львів-Підбірці, вул. Спортивна 8.
• Ми доставляємо невеликі рослини та негабаритний товар до 100 кг по Львову нашим транспортом, вартість такої доставки – 100 грн. при мінімальному замовленні 1000 грн. Безкоштовна доставка при замовленні від 10 000 грн. 
• Якщо товар габаритний, ми можемо замовити Вам доставку з допомогою вантажного таксі.

Важливо: розвантаження та підйом на поверх не входять в вартість доставки! Якщо необхідна така послуга, просимо вказати дану інформацію в коментарях до замовлення. Тариф в даному випадку розраховується індивідуально та повідомляється менеджером після обробки замовлення.

Доставка по Україні

Доставка по Україні здійснюється за допомогою служб доставки «Нова Пошта», «Міст Експрес», «Укрпошта». Цими службами доставки ми зможемо відправити Ваше замовлення, практично, в будь-який населений пункт. Доставка в усі великі міста України займає не більше 2-х днів, в районні центри - 3 дні.

• Як правило, відвантаження замовлень здійснюється двічі на тиждень: вівторок, четвер.
• При оформленні замовлення важливо вказати службу доставки та номер складу на якому Ви хочете отримати посилку.
• Вартість доставки рослин Ви оплачуєте при отриманні. Оскільки «Клуб Рослин» уклав договори про співпрацю з даними транспортними компаніями, тарифи на доставку будуть нижче стандартних.
• Ви можете замовити доставку “до дверей”, при умові повної передоплати за замовлення. В такому випадку Ви оплачуєте тільки вартість доставки кур'єру.
• У разі великого габаритного замовлення ми можемо знайти індивідуальний вантажний автомобіль для доставки, або довантажити Ваше замовлення в автомобіль, що рухається до Вашого міста. Вартість та умови розраховуються в індивідуальному порядку.

Важливо: посилки на складах транспортних компаній зберігаються не більше 5 днів, після чого повертаються відправнику. Забрати замовлення потрібно саме в цей термін!

Доставка за межі України

Доставка за межі України здійснюється «Укрпоштою» або транспортними компаніями, що виконують міжнародні перевезення.

Важливо: за межі України не відправляються рослини та насіння! Інші товари відвантажуються без обмежень за умови 100% попередньої оплати замовлення та витрат на перевезення.

Під час транспортування вантажу відповідальність за його цілісність несе транспортна компанія. Ми рекомендуємо Вам перевіряти товар на цілісність у присутності представника перевізника безпосередньо в офісі компанії.

Якщо у Вас виникли питання щодо співпраці, доставки, оплати, будь ласка, зв'яжіться з нашими менеджерами за допомогою телефону або електронної пошти, вказаних на сторінці контактів.